先簽收還是先驗(yàn)貨

 隨著網(wǎng)絡(luò)營銷越來越廣，我們?cè)诰W(wǎng)上購物越來越多，不管是快遞還是物流，面對(duì)客戶簽收時(shí)，提出的種種要求，哪些是合理的？哪些是不合理的？對(duì)于一些簽收的問題，應(yīng)該怎么去做？

 首先，要看外包裝是否完好無損、包裝沒有拆封過的痕跡；不管你和商家約定是否開箱驗(yàn)貨，第一步，認(rèn)真檢查外包裝有無變形、破損，是非常有必要的，如果外包裝完好，如果不是易碎物品，物流一般不支持開箱驗(yàn)貨的，物流行業(yè)規(guī)則，在外包裝完好的情況下，物流公司是不承擔(dān)包裝內(nèi)的商品短少與損壞，故意不簽單，那就是為難送貨的師傅了。

 其次，包裝完好，但所運(yùn)貨物是易碎易損物品，這類簽單，要分兩步進(jìn)行；這次物流，一般客戶在購買時(shí)和商家有約定開箱驗(yàn)貨，在簽單之前，確定包裝完好，對(duì)于包裝完好，先在簽收單上簽下“包裝完好”字樣，再當(dāng)面開箱驗(yàn)貨，貨物完好，再簽收，這樣，如果內(nèi)部物品短少和損壞，客戶可直接聯(lián)系商家索賠，物流公司不必承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，應(yīng)當(dāng)面拍照留存，及時(shí)和商家聯(lián)系。

 再次，包裝受損，不清楚內(nèi)物是否完好；一般這種情況，物流公司之前就和發(fā)站或者商家溝通過了，先開箱驗(yàn)貨，再簽收，對(duì)于包裝失損，而貨物完好的，或者對(duì)于外包裝無要求的，是可以按簽單的。切記，包裝失損，一定不能先簽單，簽單后，說再多，也是沒用的。當(dāng)然，貨物損壞，是肯定不能簽收的。

  以上，合理分清出現(xiàn)損壞的責(zé)任方，認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)，不要再和送貨員爭論先驗(yàn)貨再簽收，還是先簽收再驗(yàn)貨。